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FAQ

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Transport

Bienvenue dans notre FAQ dédiée au transport ! Cette section a pour but de répondre à toutes vos questions concernant les options de livraison, les délais, les frais et le suivi de vos commandes. Nous savons que recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité est essentiel, c’est pourquoi nous avons regroupé ici les informations nécessaires pour vous aider à choisir l’option de transport qui vous convient le mieux. Consultez les questions ci-dessous pour en savoir plus sur nos modes de livraison et les étapes de suivi de votre colis.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Les informations détaillées sont disponibles sur chaque fiche article, ou lors de la validation de votre commande.

  • Quels modes de livraison proposez-vous ?

    Nous proposons plusieurs modes de livraison : Point Relais & Pick up, A domicile, et Express. Les tarifs et délais sont indiqués sur chaque fiche article, ou lors de la validation de votre commande.

  • Comment suivre ma commande ?

    Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement dans votre espace client.

  • Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

    Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous avez commis une erreur, contactez rapidement notre service client pour voir s'il est possible d’intervenir, à l'adresse suivante : lingerie-bain@idylle.fr.

  • Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

    Si votre colis est endommagé, nous vous recommandons de le refuser ou de l’accepter avec réserve. Contactez ensuite notre service client pour ouvrir un dossier de réclamation, à l'adresse suivante : lingerie-bain@idylle.fr.

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